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CONTEÚDOS DA NOSSA WEB
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REPRODUÇÃO DE CONTEÚDO
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NULIDADE PARCIAL
No caso de que alguma das Cláusulas das presentes Condições de Utilização seja declarada nula, a mesma será eliminada ou substituída. De todo o modo, essa declaração de nulidade não afetará a validade das restantes disposições expressas nas presentes Condições de Utilização.
LEI APLICÁVEL
As presentes Condições de Utilização são regidas e devem ser interpretadas de acordo com a Legislação Portuguesa.
No caso de existência de algum tipo de discrepância ou reclamação entre as partes em relação ao cumprimento ou conteúdo das presentes Condições de Utilização, as mesmas devem submeter-se à decisão jurídica por parte dos Tribunais competentes (de acordo com a legislação aplicável).
MUDANÇAS DA PÁGINA WEB OU DAS CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO
Todos os conteúdos do Site da Cleanpaper, incluídas as Condições de Utilização, estão sujeitos a atualizações e alterações de forma constante. Por isso, recomendamos que consulte periodicamente esta secção para conhecer as novidades que afetam a sua utilização do Site.
PROBLEMAS COM A SUA COMPRA NA CLEANPAPER?
Se como consumidor teve problemas no momento de compra online na CLEANPAPER, podemos chegar a uma solução extrajudicial mediante o uso da plataforma de resolução de litígios da Comissão Europeia. Poderá encontrar aqui toda a informação.
Política de Cookies
COOKIES
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São ferramentas que são essenciais para a prestação de muitos serviços no papel da sociedade da informação. Entre outras coisas, permitir que um site possa armazenar e recuperar informações sobre os hábitos de navegação de um utilizador ou computador, dependendo da informação obtida, poderá ser usada para reconhecer e melhorar o serviço prestado.
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Existe ainda também uma segunda classificação de acordo com o período de tempo que eles permanecem armazenados no navegador do cliente, que pode ser de cookies de sessão ou cookies persistentes.
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Política de devoluções
RETORNO EM 8 DIAS
Não está satisfeito com a sua compra? Escolheu o artigo errado? Não há problema!
Na CLEANPAPER damos-lhe a possibilidade de devolver a sua encomenda no prazo de (8) dias após a compra, permitindo-lhe um reembolso do produto a 100%.
Uma vez finalizado o prazo de oito ( 8 ) dias, não se aceitarão devoluções por motivos de desistência dos produtos encomendados.
Na eventualidade de pretender desistir e anular a sua compra, deverá entrar em contacto com a CLEANPAPER através do envio de uma mensagem de correio eletrónico para apoiocliente@cleanpaper.pt.
TERMOS DE REEMBOLSO
Aceitamos todos os retornos sempre que estes cumpram os seguintes requisitos:
- Respeito do prazo de devolução de 8 dias após a compra.
- Devolução do artigo na respetiva embalagem original e em perfeito estado de conservação. Isto significa que a embalagem do produto não poderá ter sido manipulada em nenhuma circunstância, e deverá incluir os manuais, os acessórios e os respetivos documentos de garantia.
- O custo de envio do retorno tem ser pago pelo cliente, exceto se o produto tiver algum defeito ou na eventualidade de ter ocorrido um erro da parte de CleanPaper.
- Após recebermos o produto e verificarmos que tudo está em ordem, procederemos ao reembolso do valor com o mesmo sistema que usou para pagar.
- Se no momento da receção o produto estiver danificado, o valor pago será devolvido ou então receberá um novo produto que será enviado em perfeitas condições. No caso de que o defeito se detectar posteriormente, estudaremos o caso e seguiremos os passos de acordo com a garantia do produto.
- ATENÇÂO!!!!! Agradecemos que antes de assinar a guia da transportadora na altura da receção da encomenda, confira a quantidade de volumes e estado dos mesmos etc. Ao assinar a Guia de Transportadora mencione por favor as anomalias, se verificadas.
Exemplo: Caixas danificadas; Caixa com esquina amassada; Caixa molhada etc. No caso de verificar algum dano, terá de mencionar devidamente na Guia da Transportadora para podermos ativar o seguro e a sua reclamação ser aceite.Temos de receber a reclamação por escrito no prazo máximo de 24h.
Ligue-nos para 252872629 ou envie um e-mail para apoiocliente@cleanpaper.pt para que lhe possamos explicar como devolver o produto corretamente.
AVISO! Não deverá proceder ao envio do produto sem antes ter contactado CleanPaper. Deverá sempre contactar-nos antes e solicitar um reembolso. No caso de incumprimento de algum dos pontos referidos a Cleanpaper encontra-se no direito de não aceitar a sua devolução.
Informação aos Consumidores
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer à Resolução de Litígios em Linha da Comissão Europeia: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PT
Poderá ainda recorrer ao Livro de Reclamações eletrónico: www.livroreclamacoes.pt
Mais informações em Portal do Consumidor: www.consumidor.pt